I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo dell'app «Pelican» e dei relativi servizi, forniti da Kevin Baur, BSc, Hochstraß 542, 3033 Klausen-Leopoldsdorf, Austria (di seguito il «Fornitore»). La controparte contrattuale è l'azienda che utilizza o attiva Pelican (di seguito il «Cliente»).
Pelican è destinato esclusivamente a imprenditori e imprese ai sensi del § 1 KSchG e del § 14 BGB che concludono il contratto nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (attività di ristorazione, hotel, cucine industriali e simili). Non è prevista la conclusione di contratti con consumatori. Le disposizioni a tutela dei consumatori – in particolare un diritto di recesso legale – non trovano pertanto applicazione (vedi punto 10).
Pelican è un'app per la pianificazione collaborativa degli ordini per i team di cucina. Le funzionalità comprendono in particolare: liste degli ordini condivise, inserimento tramite testo o voce con riconoscimento assistito dall'IA, categorizzazione, gestione di fornitori/rappresentanti, cronologia degli ordini con registrazione facoltativa dei prezzi, funzioni di esportazione e condivisione, nonché notifiche push. Il Fornitore sviluppa continuamente l'app; l'effettivo insieme di funzionalità può variare.
L'utilizzo richiede la creazione di un'azienda e di account utente personali. Il Cliente designa le persone responsabili (ad es. lo chef di cucina) che aggiungono ulteriori membri tramite invito e assegnano i ruoli. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle azioni compiute dai propri utenti.
Le nuove aziende possono provare Pelican gratuitamente per 30 giorni. Durante il periodo di prova è disponibile l'intera gamma di funzionalità. Il contratto a pagamento si conclude non appena il Cliente (o una persona da esso autorizzata, ad es. il titolare dell'azienda) sottoscrive un piano a pagamento tramite il link di pagamento fornito.
A seconda del piano scelto, l'abbonamento ha durata mensile o annuale e si rinnova automaticamente per il periodo selezionato, salvo disdetta anticipata. La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento tramite il portale clienti del Merchant of Record e ha effetto al termine del periodo già pagato. I compensi già versati per il periodo in corso non vengono rimborsati pro rata, salvo diversa disposizione imperativa.
L'intera gamma di funzionalità è disponibile finché sussiste un accesso attivo (un abbonamento attivo o un periodo di prova in corso). Se il periodo a pagamento termina senza rinnovo, l'azienda viene posta in una modalità di sola lettura limitata: i dati esistenti restano consultabili, ma non è più possibile creare nuove voci o apportare modifiche. La riattivazione ripristina l'accesso completo.
Il Cliente si impegna a non utilizzare Pelican in modo improprio, a non trattare contenuti illeciti e a non compromettere la sicurezza dei servizi. Il Cliente garantisce che l'utilizzo da parte dei propri membri avvenga nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni e delle leggi vigenti.
Poiché i contratti sono conclusi esclusivamente con imprese (punto 2), non sussiste alcun diritto di recesso legale del consumatore. Qualora, in un caso specifico, dovesse comunque applicarsi il diritto dei consumatori, prevalgono le disposizioni di legge imperative.
Il Fornitore si adopera per garantire un'elevata disponibilità, ma non è tenuto a garantire una disponibilità specifica (nessun livello di servizio assicurato). Interventi di manutenzione, malfunzionamenti presso fornitori terzi (ad es. hosting, servizio IA, fornitore di servizi di pagamento) o cause di forza maggiore possono limitare temporaneamente il funzionamento.
Il riconoscimento del parlato e degli articoli assistito dall'IA avviene in modo automatico e può essere errato; la responsabilità per la correttezza e l'approvazione dell'ordine resta in capo al Cliente. Per il resto, nei rapporti commerciali il Fornitore risponde solo per dolo e colpa grave. In caso di colpa lieve, il Fornitore risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e nei limiti del danno prevedibile tipico del contratto. La responsabilità per mancato guadagno, danni indiretti e perdita di dati è esclusa – nei limiti consentiti dalla legge. Restano impregiudicate le fattispecie di responsabilità legale imperativa (ad es. ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotto, danni alle persone).
Per la durata del contratto, il Fornitore concede al Cliente un diritto semplice e non trasferibile di utilizzo dell'app nella misura concordata. Tutti i diritti sul software, sui marchi e sui contenuti del Fornitore restano in capo al Fornitore. I contenuti inseriti dal Cliente (ad es. le liste degli ordini) restano del Cliente.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell'Informativa sulla privacy. Qualora il Fornitore tratti dati personali per conto del Cliente, su richiesta viene concluso un accordo sul trattamento dei dati (DPA).
Il Fornitore può modificare i presenti Termini e Condizioni e i prezzi con effetto per il futuro. Le modifiche vengono comunicate al Cliente con un congruo preavviso. Se il Cliente non si oppone, o continua a utilizzare i servizi dopo l'entrata in vigore, le modifiche si considerano accettate; in caso contrario, il Cliente ha diritto di disdire con effetto dalla data di efficacia.
Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e delle norme di rinvio del diritto internazionale privato. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse al presente contratto è – nei limiti consentiti – il tribunale materialmente competente per la sede del Fornitore.
Qualora singole disposizioni dei presenti Termini e Condizioni risultassero invalide, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione che più si avvicina al suo scopo economico.
Aggiornato a: giugno 2026
Pelican